1. Bendrosios nuostatos
UAB „Telepaslauga“ suteikia Samsung oro kondicionavimo įrangai ir šilumos siurbliams gamintojo garantiją, galiojančią Lietuvos Respublikos teritorijoje.
Garantinis laikotarpis:
- 5 (penkeri) metai Samsung oro kondicionieriams;
- 5 (penkeri) metai Samsung šilumos siurbliams „oras–oras“;
- 5 (penkeri) metai Samsung šilumos siurbliams „oras–vanduo“;
- 3 (treji) metai Samsung Luzon ir Samsung Cebu modelių kondicionieriams.
Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo įrangos įsigijimo datos, nurodytos pirkimo dokumente.
2. Garantijos galiojimo sąlygos
Garantija galioja tik tuo atveju, jei:
- įranga buvo sumontuota kvalifikuotų specialistų;
- montavimo darbai atlikti laikantis Samsung techninių reikalavimų ir galiojančių teisės aktų;
- įranga naudojama pagal paskirtį ir vadovaujantis gamintojo naudojimo instrukcija;
- nėra atliktų savavališkų konstrukcinių ar elektrinių pakeitimų;
- išsaugotas įsigijimo dokumentas ir įrenginio serijinis numeris.
Garantinio aptarnavimo metu klientas turi pateikti:
- Pirkimo dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą, kasos kvitą arba kitą įsigijimą patvirtinantį dokumentą);
- Įrenginio serijinį numerį (S/N), esantį ant gamintojo identifikacinės etiketės.
- Garantijos apimtis
Garantija apima:
- gamyklinius medžiagų defektus;
- gamybos proceso metu atsiradusius defektus;
- sugedusių dalių remontą arba keitimą;
- garantinio gedimo diagnostiką.
Garantinis remontas atliekamas naudojant originalias Samsung atsargines dalis arba gamintojo patvirtintus analogus. Pakeistos dalys tampa garantinį remontą atlikusio serviso nuosavybe.
4. Techninė priežiūra
Siekiant užtikrinti efektyvų ir saugų įrangos veikimą, rekomenduojama reguliariai atlikti techninę priežiūrą pagal gamintojo rekomendacijas.
Rekomenduojami intervalai:
- oro kondicionieriams – ne rečiau kaip 1 kartą per metus;
- šilumos siurbliams „oras–oras“ – ne rečiau kaip 1 kartą per metus;
- šilumos siurbliams „oras–vanduo“ – ne rečiau kaip 1 kartą per metus.
Jeigu nustatoma, kad gedimas atsirado dėl nepakankamos priežiūros, užterštų filtrų, šilumokaičių ar kitų eksploatacinių priežasčių, garantinis aptarnavimas gali būti netaikomas.
5. Garantija netaikoma
Garantija netaikoma šiais atvejais:
- įrangos pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo montavimo;
- mechaniniams pažeidimams;
- transportavimo metu atsiradusiems pažeidimams po įrangos perdavimo pirkėjui;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl elektros tinklo sutrikimų, įtampos šuolių ar netinkamo elektros tiekimo;
- pažeidimams, atsiradusiems dėl stichinių nelaimių, gaisro, žaibo, potvynio ar kitų nenugalimos jėgos aplinkybių;
- natūraliam eksploatacinių ir dekoratyvinių dalių nusidėvėjimui;
- filtrų valymui ar keitimui;
- kondensato nuvedimo sistemos valymui;
- periodinei techninei priežiūrai;
- gedimams, atsiradusiems dėl netinkamos eksploatacijos ar naudojimo ne pagal paskirtį;
gedimams, atsiradusiems po savavališko remonto ar trečiųjų šalių įsikišimo.
6. Garantinio aptarnavimo tvarka
Pastebėjus galimą garantinį gedimą, klientas privalo:
- Nutraukti įrangos eksploatavimą, jeigu tolimesnis naudojimas gali padidinti gedimą.
- Kreiptis į UAB „Telepaslauga“ arba autorizuotą Samsung serviso partnerį.
- Pateikti pirkimo dokumentą ir įrenginio serijinį numerį.
- Sudaryti sąlygas serviso specialistams apžiūrėti įrangą.
Jeigu gedimas pripažįstamas negarantiu, klientui gali būti pateiktas mokamos diagnostikos arba remonto pasiūlymas.
7. Baigiamosios nuostatos
Šios garantijos sąlygos neapriboja vartotojų teisių, numatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Gamintojas, importuotojas arba įgaliotas serviso partneris pasilieka teisę keisti techninius sprendimus ir atsarginių dalių konstrukciją, jei tai nepablogina įrangos funkcionalumo.
Kilus klausimams dėl garantinio aptarnavimo, prašome kreiptis į UAB „Telepaslauga“ +370 611 550 66 arba bendruoju SAMSUNG Lietuva telefono numeriu +370 800 77777.